Outsourcing, subcontratación o tercerización es una estrategia económica y de gestión, por la cual una organización traslada ciertas actividades tradicionalmente propias a una tercera. Esto ocurre básicamente buscando la reducción de costos. Se distingue el concepto “offshore outsourcing” cuando la subcontratación genera empleos o los quita-y-traslada (según la biblioteca) a un país extranjero.

Con el crecimiento de los telempredimientos, no son pocos los telemprendedores que, buscando reducir costos sin alterar la calidad del servicio, practican esta estrategia (por ello contratan en países como los sudamericanos desde equipos de soporte comercial, diseñadores gráficos, administradores de redes, entre otros)

Si usted está pensando en practicar outsourcing, por favor, lea los siguientes 10 puntos.

1. Identifique las competencias básicas y avanzadas de su equipo de trabajo.

2. Defina claramente sus procesos. Describa cómo se realizan las tareas y repase los indicadores de funcionamiento y la política para cada proceso.

3. Identifique sus costos IT. Así podrá compararlos con los supuestos beneficios financieros de la subcontratación.

4. Establezca supuestos sobre cuáles procesos subcontrataría y, paralelamente, tome nota de las características, desde las de naturaleza logísticas hasta morales, que deberá tener la empresa que se encargaría de ellos.

5. Nunca deje de pensar globalmente.

6. Analice su negocio. Defina y clasifique áreas sensibles según el valor agregado que aportan a la organización y a sus unidades de negocio.

7. Estudie su caso como si fuera uno de los que analizan los universitarios en sus cursos. Detecte y detalle las ventajas de practicar outsourcing.

8. Conozca presencialmente las instalaciones y contexto de la empresa a la que usted contratará los servicios. No importa dónde se localice: viaje.

9. Comunique lo más directo y claro posible sus expectativas con el proyecto de tercerización.

10. Considere primero la firma de contratos a corto plazo para desarrollar su proyecto de outsourcing.

fuente: internet.com

tele-compártelo

Observo en telemprendimientos o empresas IT de jóven trayectoria cierta constante en cuanto al perfil de sus líderes. El liderazgo del tipo carismático parece extendido entre aquellos, quienes a su vez, son los emprendedor de la organización.

Recordemos que existen factores que estimulan el surgimiento de este perfil. Por ejemplo, cuando las personas le reconocen al líder habilidades heroicas o extraordinarias. En muchas ocasiones, existe una sobrevaloración de sus conocimientos, actitudes y habilidades, estimulado pasiva/activamente por el propio líder.

En base a los estudios de Robert House, Warren Bennis, Conger y Kanungo a continuación se detallan las características esenciales del líder carismático:

• persigue una meta ideal (afectivo-material)
• importante confianza en sí mismo
• asume riesgos
• fuerte convicción en sus creencias
• comportamiento “extraordinario”. En muchas ocasiones, su comportamiento se considera novedoso y, si contribuye al éxito de la organización, su persona puede despertar admiración.
• sentido claro del propósito de su negocio
• sensibilidad al ambiente. Detectan y analizan variables contextuales para operar sobre las mismas.
• gran comunicador. Importante habilidad para compartir su visión y sumar seguidores a sus causas.
• conoce y capitaliza sus fortalezas individuales.
• agente de cambio radical

Según estas investigaciones, existe contextos propicios para el surgimiento o consolidación del liderazgo carismático:

• momentos de crisis
• fusiones / asimilaciones
• empresas jóvenes

Pero este tipo de líder también tiene su lado oscuro. Puede generar fricciones interpersonales al trabajar en equipo; no aceptar desafíos por parte de subordinados o pares aunque sean constructivos; puede llegar a desarrollar una conciencia moral inapropiada sobre lo “bueno”; fricciones con socios o pares de igual jerarquía; pobre delegación; sobreconcentración de actividades y responsabilidades.

tele-compártelo

Los objetivos de la administración de personal o recursos humanos en empresas IT, provienen de los objetivos básicos de la administración de las personas para cualquier organización.

Los 3 pilares de la administración de personal son:

:: Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivación y satisfacción suficientes para conseguir los objetivos de la organización.

:: Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas y el logro de los objetivos individuales.

:: Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles en la organización.

En muchos telemprendimientos, los telemprendedores no pueden destinar un departamento o personas especializadas para la administración de los recursos humanos. En estos casos, cargos como el de “secretaria” desempeña ciertas actividades y tareas básicas propias de la gestión de las personas.

Conforme el emprendimiento crece en personas, también aumenta la necesidad de delegar y ampliar aquellas actividades a un encargado o equipo especializado en gestión de recursos humanos.

fuente: Administración de Recursos Humanos, I. Chiavenato

tele-compártelo