Desde el lanzamiento de twitter, cada día nuevos usuarios descubren un medio donde expandir la forma de relacionarse. Para algunos, representa otra opción para mimar el ego, ejercitando desde el snobismos hasta el buen (o mal) lobby. Para otros, un medio atractivo para especular sobre la conducta, planes e intereses de contactos claves. Quizás la mayoría se abandona en el loop virtualmente inagotable de la conversación, recreando intereses y preferencias en cada sesión. La máxima de Herbert M. McLuhan -el medio es el mensaje- puede animar el debate para comprender el silencioso impacto cotidiano del modelo de 140 caracteres.
Sin olvidar las cuentas institucionales, existe un metausuario en expansión: aquel que detecta y explota oportunidades de negocio en el ecosistema twitter. Así, son cada vez más los starters y emprendedores que surfean silenciosamente esta nueva ola.
A diferencia de otras redes sociales, como Facebook, el sitio de la rara avis se resistió, quizás más de lo previsible, a incorporar opciones de publicidad. La situación cambió en los primeros meses de 2010. Hoy ofrece básicamente cuatro alternativas: páginas personalizadas, tweets, cuentas y temas de momento patrocinados. Todas ellas muy bien descriptas en la correspondiente sección del sitio.
La expansión de la política y equipo comercial no acompañó el ritmo de desarrollo del producto. Así, las alternativas de publicidad oficiales se ofrecían hasta hace poco exclusivamente a empresas en Estados Unidos, recientemente se apuntó al Reino Unido y se especula con una próxima colonización en regiones estratégicas avanzando ahora en Japón. Para America Latina, extraoficialmente los temas comerciales recaían en una persona. ¿Desatención involuntaria, desinterés, estrategia?.
Hoy los negocios con vocación global vinculados a twitter se multiplican: desde la comercialización de verificación de cuentas (nicho sumamente atractivo para ofrecerlo a deportistas, políticos y gente del espectáculo), desarrollo y explotación de aplicaciones (donde algunos respetan y otros violan los términos de servicio TOS), venta de paquetes de seguidores (por usd5 se obtienen 3500 en fiverr.com cuya calidad, por supuesto, es otro tema), hasta programas de afiliados encargados de la compra/venta de tweets (twync.es, sponsoredtweets.com, ente muchos otros).
En cuanto a experiencias, días atrás en una reunión para definir la renovación del sitio web de MontevideoValley, uno de los participantes comentó que utilizó uno de aquellos programas de afiliados. Final poco feliz. No le pagaron y al poco tiempo el programa desapareció.
A su vez, la expansión de este abanico de negocios genera entusiastas y retractores. A modo de ejemplo, algunos entendidos en social media reclaman que los tweets patrocinados que ofrecen las agencias de publicidad sean claramente identificables a través de la etiqueta tipo “promoted”, e incluso, algunos afirman que no deberían comercializarse ni ser tolerados por los seguidores porque son intrusivos, contaminan el timeline y atenta contra la naturaleza del medio.
Más allá de experiencias y críticas, estoy convencido que es posible generar ideas de negocios, ejecutar y desarrollarlas con éxito en el ecosistema twitter, y todo ello de forma ética y en armonía con los TOS y buenas prácticas oficiales. Sin dudas, los claroscuros reflejan evolución y dinamicidad en una plataforma que ofrece cada vez más.
nota: artículo publicado en el suplemento Café & Negocios 05/02/12, El Observador (Uruguay).
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