Negociamos con amigos al organizar el próximo partido de fútbol, negociamos con el vendedor de la tienda un descuento, negociamos con la pareja dónde cenar en Noche Buena, negociamos con familiares, compañeros de trabajo, socios, clientes, proveedores, enemigos, desconocidos, compañeros, vecinos… en fin, negociamos permanentemente.

Entonces, si negociar es una actividad cotidiana e inevitable, te recomiendo leer con atención las siguientes 7 claves para hacerlo con éxito.

• Reflexiona, identifica, discrimina y, si lo sientes cómodo, escribe los objetivos que buscarás alcanzar en la negociación. Luego, detecta aquello que estarás dispuesto a ceder… y hazlo, porque siempre tendrás algo que ceder.

• Evita auto-acorralarte. Por ejemplo, el fracaso en muchas negociaciones se debe a la urgencia que muestra una de las partes en alcanzar el acuerdo. Esto es puro veneno y distorsiona la negociación.

• Busca negociar siempre con UN tomador de decisiones óptimo vinculado a tus objetivos. Indaga, infórmate, filtra personas, contacta. Economiza recursos.

• Lo peor es recibir un “NO”. Muchas personas temen escucharlo y para ello evitan negociar temas estratégicos como condiciones para evaluar / revisar el acuerdo en el tiempo. Conócete a ti mismo, anímate y gana en auto-confianza.

• Cuando hablas no escuchas. Los que hablan demasiado en una negociación generalmente fracasan. ¿Por qué? No están atentos a identificar los objetivos y necesidades del otro. Al escuchar, en el relato de las personas fluirá naturalmente la mayor parte de la información buscada.

• No negocies alterado. Cuando existe demasiada preocupación por temas extra-negociación, las pasiones y emociones perjudican. La otra parte lo detecta y puede conducir al fracaso.

• Negociar necesariamente no implica alcanzar un acuerdo. Es preferible no-acordar a cerrar uno que atente contra los objetivos buscados. Un negociador competente nunca perderá la cabeza por un posible acuerdo.

fuente: Bob Parsons | modificado

Google anuncia el lanzamiento de la búsqueda en tiempo real. Una potente herramienta necesaria para el contexto actual.

Armando y sinergizando el rompecabezas. Este servicio no sería posible sin la integración de las principales fuentes de contenido, como las redes sociales y plataformas Facebook, MySpace, FriendFeed, Jaiku, Identi.ca y Twitter.

Su Majestad: el contenido fresco. El contenido actualizado, nuevo, fresco está siendo cada vez más valorado por el gran buscador de la red… reflejo de la ola que hay que surfear.

Aunque la búsqueda en tiempo real demandará ajustes, desde ya la valoro como positiva. Entre aquello para mejorar, sería interesante priorizar el contenido de blogs frente a los de microblogging como twitter para no convertirlo en un macro_microblogging_desk. Quizás, para una futura integración definitiva, sería conveniente ubicar este tipo de resultados en un sector distinto al área superior principal.

En el último video de Don Bob Parsons, fundador y CEO de GoDaddy, se comparten 5 secretos para conducir tus negocios al muy buscado y pocas veces encontrado éxito. ¿Quieres conocerlos?

1. Arriesgar SI, pero con lucidez. ¡Si la piscina no tiene agua, no te tires hombre que te va a doler!
2. Prepárate para romper las reglas de juego (no las leyes :P)
3. Prueba y mide todo lo que sea posible. De esta manera, puedes hacer desde micros hasta grandes cambios con dirección y sentido.
4. No pierdas el rumbo (no te mareeeeeeeeeeees). Focalízate en los negocios cuando piensas en negocios.
5. Emprende en aquellas actividades que te apasionan. No es suficiente que te agraden o reporten altos ingre$os. “Cuando te apasiona algo, ese algo te dice todos sus secretos.”

Frente a la retención del personal hay dos posturas en las organizaciones: aquellas que la advierten como un problema y aquellas que la abandonan a la inercia de la dinámica del mercado interno de trabajo. Seguramente las primeras, observan y entienden el impacto en el clima organizacional y en la economía de la organización.

Para retener a un colaborador, porque se entiende sus competencias y valor agregado son importantes, no se requiere aplicar medidas para inmovilizarlo, amenazarlo, controlarlo o hiper-estimularlo con constantes premios económicos. Para alcanzar una “retención” óptima, se deberá trabajar en el desarrollo de un clima institucional donde predomine la confianza en el líder. Por supuesto, existen otras dimensiones, acciones y políticas concretas de retención. Sin embargo, hoy deseo detenerme en la confianza hacia el líder como factor estratégico.

A continuación, tomando la propuesta de Joe Healy, encuentra 4 factores de confianza para examinar y orientar el liderazgo.

• Confianza de carácter

El líder posee un conjunto de valores básicos que se desvelan en la cotidianidad. A través de su conducta, las personas observan el grado de integridad personal, la credibilidad y la honestidad. Esta confianza refleja quién eres.

• Confianza de ejecución

Es la capacidad del líder para hacer las cosas, tanto individualmente como a través de terceros. La credibilidad del líder para la ejecución, se basa en su nivel de competencias técnicas e interpersonales. Esta confianza refleja lo que haces.

• Confianza de comunicación

Permite a las personas confiar en los líderes desde lo que comunican (oral, gestual, kinestésica) y así aprender de ellos. Esta dimensión, se construye y mantiene desde encuentros personales hasta grupales. Por lo tanto, la transparecia es la mejor estartegia:  escuhar activamente, admitir errores, ser firme, verbalizar con claridad las ideas, ejercitar la prudencia. Esta confianza muestra lo que comunicas.

• Confianza de lealtad

Las personas tienden a creer que sus líderes van a cuidar de sus intereses y del bienestar colectivo. Examinar y estimular esta confianza en el líder es estratégica en un contexto económico como el actual, ya que no son pocas las personas que perciben peligrar su empleabilidad, nivel salarial, status, beneficios extra-salariales, entre otros. Esta confianza refleja el vínculo afectivo-primario-de-seguridad de las personas hacia el líder.

Una persona muy especial me regaló en mi cumpleaños el libro de Spencer Johnson ¿Quién se ha llevado mi queso? – Cómo adaptarnos a un mundo en cambio constante (titulo original: Who moved my cheese?). Aunque ya tenía referencias de esta obra, nunca tuve la oportunidad de leerla por completo.

A continuación, comparto algunas de las conclusiones del autor.

• Es más seguro buscar en un laberinto que paralizarse en un lugar sin nada

• Al comprobar que se pueden alcanzar nuevos logros, quizás se deba cambiar el curso previo.

• Observar pequeños cambios ayuda a prepararse para los grandes cambios.

• Cuanto más velozmente se olviden las viejas situaciones o fracasos, más rápido se encontrarán las oportunidades.

• Lo realmente sabroso está en el camino y no tanto en la meta.

Los planes mejores trazados de hombres y ratones suelen salir mal | Robert Burns (y los hombre-ratón existen, yo conozco algunos

Hoy me detuve a pensar sobre la obstinación.

Remedio y veneno. La obstinación parece tener dos caras: genera una estimulante perseverancia y tenacidad y, a su vez, puede conducir al fastidio, hartazgo y deterioro, tanto de excelentes proyectos de negocios como de relaciones interpersonales.

Desde antiguo, la Botánica enseña que hasta todo buen remedio, en exceso, es veneno. Por eso, cuando percibas y puedas verificar que las “cosas” (proyectos, relaciones, negocios) no fluyen con la naturalidad debida en un tiempo prudencial, sencillamente abandónalas: o para descartarlas al 100% o para buscar el entorno propicio donde poder desarrollarlas.

Comparto un inspirador poema de Rafael Velasco SJ | Rector UCC - Universidad Católica de Córdoba - Argentina

Siempre supo el desenlace.
Sin embargo lo intentó.

Intuía la oscuridad al
final del túnel e igual
afrontó la desventura

Ahora mira azorado
la calabaza
que los ratones devoran
rabiosos.

Obstinación